Polityka prywatności i przetwarzania danych osobowych
Data aktualizacji: 4 listopada 2026 r.
Polityka opisuje, w jaki sposób Serwis 115 przetwarza dane osób odwiedzających stronę i przesyłających zgłoszenie. Dane przetwarzamy zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
1. Administrator danych
Administratorem danych jest Serwis 115, NIP 5242967292, al. Aleje Jerozolimskie 85, lok. 21, 02-001 Warszawa. W sprawach dotyczących danych osobowych można skontaktować się z nami pod adresem kontakt@serwis115.pl lub telefonicznie: +48 571 867 755. Jeśli administrator wyznaczył inspektora ochrony danych, jego dane kontaktowe można uzyskać, kontaktując się z administratorem.
2. Jakie dane przetwarzamy i w jakim celu
- Imię i nazwisko, miasto, numer telefonu oraz wybrany pakiet — aby odpowiedzieć na zgłoszenie, skontaktować się z Tobą i przygotować ofertę.
- Informacje techniczne o korzystaniu ze strony oraz wybór ustawień plików cookie — w celu zapewnienia działania i bezpieczeństwa strony, a po uzyskaniu zgody także obsługi dodatkowych tagów.
Formularz przesyła dane zgłoszenia do usługi obsługi formularzy, która przekazuje je przez Telegram osobom obsługującym zgłoszenia Serwis 115.
3. Podstawa prawna i okres przechowywania
Podstawą przetwarzania danych przekazanych w zgłoszeniu jest Twoja zgoda wyrażona przed wysłaniem zgłoszenia (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zgodę możesz wycofać, pisząc na adres kontakt@serwis115.pl. Jej wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed wycofaniem zgody.
Jeśli wyślesz zgłoszenie, dane będą przechowywane do czasu jego obsługi, nie dłużej niż przez 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, chyba że dłuższe przechowywanie będzie konieczne do wykonania umowy lub dochodzenia roszczeń. Dane wymagane do wykonania umowy i wypełnienia obowiązków księgowych będą przechowywane przez okresy wynikające z obowiązujących przepisów.
4. Odbiorcy danych
Dane ze zgłoszenia mogą być dostępne dla pracowników i współpracowników Serwis 115 obsługujących zapytania oraz dostawców poczty elektronicznej uczestniczących w dostarczeniu wiadomości. Przed wysłaniem e-maila dane pozostają w Twoim programie pocztowym.
Kontener Google Tag Manager (GTM-WLTTKQSF) i dodatkowe tagi są uruchamiane dopiero po wyrażeniu zgody na ich użycie. Zależnie od konfiguracji kontenera tagi mogą przekazywać Google i innym podłączonym usługom dane techniczne, identyfikatory internetowe i informacje o korzystaniu ze strony, a także używać plików cookie lub podobnych technologii. Dokładna lista tagów i odbiorców zależy od konfiguracji kontenera.
Dostawcy usług mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku stosowane będą mechanizmy przekazywania danych przewidziane przez RODO; konkretni odbiorcy i zabezpieczenia zależą od aktywnych tagów i dostawców usług.
5. Pliki cookie i ustawienia tagów
Strona zapisuje wybór dotyczący plików cookie w pamięci lokalnej przeglądarki, aby nie wyświetlać banera przy każdej wizycie. Po wyrażeniu zgody na dodatkowe technologie strona uruchomi Google Tag Manager i tagi skonfigurowane w kontenerze. Ustawienia możesz zmienić, klikając odnośnik „Ustawienia plików cookie” w stopce strony głównej. Jeśli odmówisz, dodatkowe tagi nie zostaną uruchomione.
Informacje o przetwarzaniu danych przez Google znajdują się w Polityce prywatności Google.
6. Twoje prawa
Możesz zażądać dostępu do swoich danych, ich kopii, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. W przypadkach przewidzianych prawem możesz również otrzymać dane w przenośnym formacie lub wnieść sprzeciw wobec ich przetwarzania. Jeśli podstawą przetwarzania jest zgoda, możesz ją wycofać w dowolnym momencie. W tej sprawie napisz na kontakt@serwis115.pl.
Masz także prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO). Informacje o prawach i składaniu skarg są dostępne na oficjalnej stronie UODO.
7. Obowiązek podania danych
Podanie imienia i nazwiska, miasta oraz numeru telefonu jest dobrowolne. Bez tych danych nie będziemy mogli skontaktować się z Tobą ani obsłużyć zgłoszenia.
8. Zmiany polityki
Polityka może być aktualizowana w przypadku zmian na stronie, wykorzystywanych usług lub przepisów prawa. Aktualna wersja jest publikowana na tej stronie.